En 2025, les constructeurs Renault, Dacia et Alpine ont renforcé leurs exigences digitales envers leurs distributeurs. Nous avons accompagné nos clients concessionnaires de A à Z pour que leurs sites locaux répondent à chaque critère de la charte.
Notre client, le Groupe Thivolle, a obtenu une excellente note lors de l'audit digital réalisé par Renault, Dacia et Alpine en 2025 — une première qui récompense une refonte minutieuse, critère par critère.
Des chartes digitales constructeurs de plus en plus exigeantes
Dans l'univers de la distribution automobile, la relation entre constructeur et distributeur ne se limite plus au produit. Elle s'étend désormais à l'expérience digitale proposée aux prospects et clients sur les sites internet locaux des concessions. Renault et Dacia ont ainsi formalisé des chartes digitales précises, définissant des standards stricts en matière de design, d'ergonomie, de présentation des gammes, et d'identité visuelle.
Ces chartes font l'objet d'audits réguliers menés par le constructeur. Les résultats influencent directement la notation des distributeurs et peuvent impacter leurs conditions commerciales, leur référencement dans les outils groupe, et leur image de marque auprès des clients finaux. En 2025, la pression s'est accentuée : les critères sont plus nombreux, plus fins, et les exigences de conformité ont été relevées.
Un chantier de mise en conformité totale, rien au hasard
Face à ces enjeux, plusieurs concessionnaires nous ont confié la mise à niveau de leurs sites internet aux nouvelles chartes digitales Renault, Dacia et Alpine. C'est notamment le cas du Groupe Thivolle, acteur reconnu de la distribution automobile en Bourgogne-Franche-Comté, dont nous gérons les sites locaux de plusieurs concessions — parmi lesquels le site Renault du Creusot (renault-le-creusot.groupethivolle.com) et le site Dacia de Chalon-sur-Saône (dacia-chalon.groupethivolle.com).
Notre approche s'est voulue exhaustive et méthodique. Plutôt que de traiter les exigences de la charte comme une simple liste à cocher, nous avons adopté une lecture transversale de chaque critère pour en comprendre l'intention — et garantir non seulement la conformité formelle, mais aussi la cohérence d'ensemble de l'expérience utilisateur.
"Rien n'a été laissé au hasard : des typographies aux icônes, chaque élément visible a été passé au crible de la charte constructeur."
Un périmètre d'intervention complet, du détail au global
Notre travail a couvert l'ensemble du site, du moindre détail visuel jusqu'à la structure globale de l'expérience. Chaque élément a été passé en revue et ajusté dans le strict respect de la charte digitale du constructeur, afin de garantir une conformité totale — graphique, éditoriale et ergonomique — sur l'ensemble des points de contact.
Bien plus qu'une simple formalité d'audit
Pour un concessionnaire, être en conformité avec la charte digitale du constructeur n'est pas qu'une obligation administrative. C'est un signal fort envoyé aux clients : le site internet est le premier point de contact pour une majorité d'acheteurs. Un site conforme à la charte Renault ou Dacia garantit une expérience cohérente avec ce que le client connaît de la marque, renforce la confiance, et améliore la qualité des leads générés.
Du côté constructeur, l'audit digital vise à protéger l'image de marque sur l'ensemble du réseau et à garantir que chaque site distributeur reflète fidèlement les valeurs et standards de la marque. Un mauvais score peut entraîner des rappels à l'ordre, une pénalisation dans les systèmes de primes ou une visibilité réduite dans les outils de géolocalisation officiels.
Un partenariat de confiance au service de la performance digitale
Ce projet illustre ce que nous mettons au cœur de notre relation avec nos clients distributeurs : une expertise technique précise, une capacité à nous adapter aux contraintes spécifiques du secteur automobile, et un engagement total sur le résultat.
Si vous êtes concessionnaire Renault, Dacia ou Alpine et que vous souhaitez anticiper ou préparer votre prochain audit digital constructeur, nous sommes à votre disposition pour réaliser un diagnostic de conformité de votre site et vous accompagner dans sa mise à niveau.